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                030 / 8040 2470

Fernwartung

Vista Desktop
(Software-Quelle: Microsoft® Windows® Vista®*)

 

Um Ihnen bei Problemen unkompliziert und schnell helfen zu können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir per Fernwartung auf Ihren PC zuzugreifen.

Es ist uns damit möglich, Ihren Bildschirm zu sehen und Ihre Maus zu bewegen, wodurch wir Ihnen hoffentlich schnell helfen können.

Internet-Explorer Sicherheitsmeldung
(Software-Quelle: Microsoft® Internet Explorer 7*)


Fernwartungssoftware


Fernwartungssoftware: Verbindungsstatus
(Software-Quelle: Microsoft® Windows® Vista*)

 

Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:

 

1. Klicken Sie zuerst auf den folgenden Link und laden die Datei herunter:

Fernwartung-RR.exe

 

2. Danach starten Sie die heruntergeladene Datei mit einem Doppel-Klick.

 

Wenn Sie dann einen Sicherheitshinweis erhalten, klicken Sie bitte auf "Ausführen" (bitte beachten Sie dazu auch die letzten beiden Bilder links)

An dieser Stelle kann es vorkommen, dass beispielsweise eine Anti-Viren-Software die Ausführung verhindert. In diesem Fall melden Sie sich bitte telefonisch, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

 

3. Bitte rufen Sie uns dann an (030/80402470) und informieren uns über den Wunsch zur Fernwartung

 

Danach müssen Sie die Fernwartung nur noch starten (siehe 1. Bild links), dann besteht die Verbindung (siehe 2. Bild links).

 

* Nachdruck der Screen Shots mit freundlicher Erlaubnis der Microsoft Corporation.

Microsoft, Windows und Vista sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation.
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